Þjónusturóbot fyrir háþróaða stjórnstofnun: Nýja lýsingu á þjónustu í opinberum málefnum með hjálp AI-krafandi aðstoðar

Þjónusturýmið fyrir stjórnvöld sér ýmsar kosti sem breyta hefðbundinni opinberri þjónustu. Æst þar af er að biðtími er dræglega minnkaður með því að framfæra biðraðir og vísa í viðeigandi þjónustuglugga, sem veldur 60% hægri vinnslu á þjónustu. Getan til að vinna margvíslegar fyrirspurnir á sama tíma fjarlægir galla sem eru algengir í hefðbundinni þjónustu. Kostnaðsætlun er einnig mikil, þar sem vélmennið getur starfað án hlé og þar með minnka rekstrarkostnað án þess að hætta við þjónustu. Fjölmælakunnáttan tryggir jafnan aðgang að þjónustu og brýtur tungumálaóvenjulegar takmarkanir sem oft erfiða aðgang að stjórnvöldum. Rannsóknarkerfið sem byggir á gögnum veitir mikilvægar upplýsingar um notkunarmynstur á þjónustu, svo stjórnvöld geti skipað auðlindum betur og bætt afköstum. Öryggi er bætt með því að nota líkamlega staðfestingarkerfi sem tryggir öruggan aðgang að viðkvæmum upplýsingum án þess að brota samni. Hægt er að breyta forritun vélmennisins fljótt svo að upplýsingar og ferli séu alltaf nýjustu, svo að borgararnir fái alltaf nýjustu upplýsingar. Væntanlega eru öll sniðmát notuð með tilliti til aðgengis og gera þjónustu stjórnvalda nálganlegja fyrir alla hópa, þar með taldir eldri borgarar og fólk með fötlun. Getan til að læra af samskiptum heldur áfram að bæta afköstum og gera þjónustuna hægri með tímanum. Auk þess minnkar tilvera vélmennisins mannsleysi í upplýsingaflutningi og vinnslu á eyðublöðum, sem leiðir til nákvæmni í þjónustu.