Robótur í tryggingastofnun: AI rekin sjálfvirkni fyrir skilvirkari opinbera þjónustu

Robotturinn hjá velferðarstofnunni býður upp á fjölda mikilla kostnaðarleika sem breyta þjónustu í opinberum þjónustu. Í fyrsta lagi minnkar hún biðtíma dráttarhætt með því að þjóna mörgum notendum í einu, og þar með útrýma þeim venjulega biðröðum sem oft kölluðu á sig í velferðarstofnunum. Þar sem hún er tiltæk 24 klukkustundir á sólarhringnum geta borgarar náð í þjónustu í samræmi við eigin þörfir og þar með sleppt takmörkunum sem fylgja venjulegum opnunartímum. Með sjálfvirkni kerfisins er minni líkur á manlegum villum í umsóknarferli og útreikningum á velferðarumsjón, sem tryggir nákvæmni og samræmi í þjónustu. Kostnaðsþátturinn er einnig mikill þar sem hægt er að leysa venjulegar fyrirspurnir án þess að þurfa stöðugt eftirlit með starfsmenn, svo starfsmenn geti beint athugun sinni að flóknari málum sem krefjast persónuðu athugunar. Fjölmenni hennar tryggir að þjónustan sé aðgengileg fyrir fjölbreytt þjóðfélög og broti niður tungumálastökk sem oft eru í vegi fyrir aðgang að velferðarþjónustu. Öryggið á gögnum er bætt með framfarum í dulritun og öruggri auðkenningu, til að vernda viðkvæma persónuupplýsingar án þess að fella í úrslitum. Þar sem hún hefur möguleika á því að fá augnablikalegan aðgang og berast við miklar gagnagrunna er tryggt að notendur fái nýjustu og nákvæmustu upplýsingar um velferðarumsjón og umsóknir sínar. Venjulegar hugbúnaðsuppfærslur og vélarnaræðingar þýða að hún bætir þjónustu sinni áfram og skráist við nýjar kröfur og reglur. Venslægt notandaviðmót og aðgengileikaeiginleikar hennar gera hana sérstaklega gagnlega fyrir eldri og fatlaða notendur, svo að allir borgarar fái jafnan aðgang að velferðarþjónustu.