Największym błędnym przekonaniem jest to, że roboty mają zastąpić ludzi. Robotyka jest bardzo podobna do oprogramowania. To narzędzie, które hotele mogą wbudować w swoje istniejące procesy, aby wspomóc personel, dać mu więcej możliwości i podnieść jakość doświadczeń gości, zamiast myśleć o niej jako o zastępstwie człowieka. Trzy sposoby, w jakie robotyka w hotelach przynosi wymierny ROI: 1. Wydajność personelu hotelowego bez utraty jakości usług 2. Technologia poprawiająca doświadczenia gości, która napędza opinie i ponowne rezerwacje 3. Nowe źródła przychodów z automatycznych usług hotelowych