روبوت خدمة استقبال العملاء
إن خدمة روبوت الاستقبال تمثل حلاً متطورًا في مجال أتمتة خدمة العملاء الحديثة. يجمع هذا النظام الروبوتي المتطور بين الذكاء الاصطناعي والتعرف على الصوت والقدرات التفاعلية لتقديم تجربة استقبال سلسة من خلال واجهة المكتب الأمامي. يتمتع الروبوت بارتفاع مثالي يتناسب مع تفاعل الإنسان، وهو مزود بشاشة عرض تعمل باللمس ذات دقة عالية تُعد واجهته الأساسية. كما أنه مجهز بحساسات متطورة لكشف الحركة والتعرف على الوجوه، مما يمكّنه من الترحيب بالزوار وبدء التفاعل معهم بمجرد اقترابهم. يمكن للروبوت التواصل بلغات متعددة، ومعالجة الاستفسارات من خلال معالجة اللغة الطبيعية، وإعطاء إجابات فورية على الأسئلة الشائعة. تتضمن وظائفه الأساسية تسجيل الزوار وإدارة المواعيد وإرشاد الزوار إلى وجهاتهم وتقديم خدمات استقبال أولية. إن النظام المدمج لكاميرات الفيديو يمكّن من إجراء مكالمات مرئية مع موظفين بشريين عند الحاجة، في حين تتيح له قاعدته المتحركة إرشاد الزوار إلى أماكنهم داخل المنشأة. يعمل الروبوت متصلًا باستمرار بمنصة سحابية، مما يسمح بتحديثات فورية وتعلم مستمر من كل تفاعل لتحسين جودة الخدمة المقدمة. وبالإضافة إلى مهام الاستقبال الأساسية، يمكنه التعامل مع عمليات قياس درجات الحرارة والتحقق من الهوية وإدارة أنظمة التحكم في الدخول، مما يجعله أداة قيمة بشكل خاص في بيئات المكاتب الحديثة والمرافق العامة.
