ウェルカムロボットの違い
ウェルカムロボットはホスピタリティおよび顧客サービス技術における重要な進化を遂げており、目的や環境に応じて設計された明確なバリエーションが存在します。これらのロボットは主に据え置き型と移動型のウェルカムロボットに大別され、それぞれに特徴的な機能と特性があります。据え置き型のウェルカムロボットは、建物の入り口やインフォメーションデスクなど、固定された場所に設置され、高度な音声認識システムやインタラクティブタッチスクリーンを備えています。これらは訪問者への情報提供や案内、基本的なサポートに優れています。一方、移動型のウェルカムロボットは、センサー技術や地図作成技術を駆使して施設内を自律走行し、さまざまな場所でゲストとやり取りできます。これらのロボットには高度なAI機能が搭載されており、自然言語処理やインタラクションからの学習能力を備えています。モデルによって技術的な機能は大きく異なり、単純なプログラミングされた応答から、訪問者の反応を把握し、それに応じてインタラクションスタイルを調整することができる高度な感情認識システムまでさまざまです。これらのロボットは、ホテル、空港、ショッピングセンターやオフィスビルなどに一般的に設置されており、訪問者の最初の接触点として活躍しています。主な違いは、移動性、インタラクション能力、自律性のレベルにあり、単純な挨拶や情報提供に特化したモデルもあれば、パーソナライズされた支援や多言語翻訳などの複雑なサービスを提供するモデルもあります。